Pour rehausser le niveau, il faut commencer par mesurer la performance du centre de traitement des commandes
Le traitement des commandes est le cœur de toute opération de commerce en ligne, et il affecte la vitesse à laquelle le client reçoit son produit et l'état du colis à la réception. La méthode de travail du centre de traitement a un impact sur le succès de l'entreprise, la fidélité des clients et l'image de marque.
Quel que soit la qualité du produit ou le marketing accrocheur, tout cela ne compte pas si le traitement des commandes ne va pas au-delà de ce qui est nécessaire pour impressionner les clients.
Les entreprises qui cherchent à améliorer le fonctionnement de leur centre de traitement des commandes en ligne, doivent impérativement se poser des questions précises et ciblées, telles que :
Les commandes sont-elles retardées par des processus d'emballage inefficaces ?
L'emballage a-t-il un effet positif sur l'image de marque ?
Pouvons-nous traiter plus de commandes avec moins de matériaux d'emballage ?
Mon centre de distribution consacre-t-il plus d'argent qu'il ne le devrait pour expédier chaque article ?
Dans quelle mesure mes matériaux d'emballage et mon processus de traitement ont-ils une répercussion sur les bénéfices ?
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Quels indicateurs clés de performance suivre pour réduire les dépenses et améliorer l'efficacité et la production.
Comment identifier les problèmes et les inefficacités découlant de vos processus de traitement, de votre équipement et de votre main-d'œuvre.
Comment établir des critères de performance afin de pouvoir apporter des améliorations concrètes, fondées sur des données.
Chez Pregis, nous savons qu'il est impossible d'améliorer ce que l'on ne mesure pas. Découvrez comment prendre des décisions de première importance en matière d'emballage et de traitement des commandes, pour que vous puissiez réussir à l'époque du commerce en ligne.
Les indicateurs de réussite
Découvrez la valeur des indicateurs clés de performance, tels que le pourcentage de traitement des commandes, la durée du cycle des commandes, le pourcentage de dommages et de commandes parfaites, et apprenez à les évaluer.
Relever les défis
Découvrez comment les indicateurs clés de performance peuvent vous aider à détecter les problèmes au niveau de la main-d'œuvre, des protocoles d'emballage, de l'équipement, de l'aménagement des locaux, ou de tous ces éléments. De plus, apprenez à mesurer l'efficacité des solutions que vous avez choisies.
Passez au niveau supérieur
Découvrez comment le suivi de vos performances actuelles peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
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De l'essentiel à l'exceptionnel : télécharger l'ebook !
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