La liste ultime de vérification pour la haute saison destinée aux responsables des opérations de commerce en ligne

Le commerce en ligne ne ralentit pas en Europe. Selon le Rapport européen 2023 sur le commerce en ligne, le chiffre d'affaires des vendeurs européens B2C en ligne a augmenté de près de 6 % en 2022 par rapport à 2021. Pour 2023, le taux de croissance attendu est fixé à 8 %. L'augmentation du volume des ventes s'accompagne d'une augmentation du nombre d'expéditions, ce qui rehausse la barre pour la gestion des entrepôts et de la logistique. Au vu des attentes des clients en matière de livraison rapide et d'expérience de déballage positive, il est important de veiller à ce que chaque élément du cycle logistique complexe soit bien réglé. Voici la liste des contrôles à effectuer : 

Vérifier les machines 

L'automatisation joue un rôle capital en période de volumes élevés. Le contrôle des machines est nécessaire, surtout avant la haute saison. Les éléments les plus importants sont le contrôle des données du dernier entretien et l'identification de tout problème protentiel. L'augmentation du débit peut entraîner certains problèmes, prenez donc le temps de procéder à l'inspection visuelle des machines pour vérifier qu'elles effectuent toutes les fonctions nécessaires.  

Mettre à jour l'inventaire des machines et des consommables  

Si vous savez que votre équipe accélérera le traitement des commandes, il est préférable que tous les systèmes, machines et consommables soient disponibles. Votre système de convoyage, par exemple, peut être confronté à différentes situations d'usure, il est donc judicieux de vérifier si vous disposez des pièces de rechange, comme les bandes, les rouleaux, les capteurs, les moteurs et les accessoires relatifs. Par ailleurs, la zone d'emballage peut devoir être préparée afin de répondre aux normes érgonomiques. Aurez-vous besoin de postes d'emballage supplémentaires et d'autres machines d'emballage ? Disposez-vous de suffisamment de consommables, comme les boîtes en carton, les sachets d'expédition, la protection pour l'intérieur du colis et d'autres matériaux ?  

Pregis peut vous aider durant les périodes où vous avez besoin de davantage de machines et de consommables, que vous souhaitiez souligner votre engagement écologique avec notre machine AirSpeed® MINI PAK'R® V3 compatible avec les films durables Renew et Renew Zero ou augmenter votre débit avec les systèmes d'ensachage en polyéthylène automatisés​​​​​​​ Sharp® . 

Assurer la préparation de vos stocks 

Renflouez vos stocks avant la haute saison et établissez un plan avec vos fournisseurs en cas de situation imprévue. Collaborez avec vos équipes de gestion des commandes et des données en vue de préparer des prévisions sur base des ventes des années précédentes. Il est possible de suivre les tendances et rapports de votre secteur afin de savoir à quoi s'attendre en termes de volume des commandes. Assurez-vous que les articles soient disponibles en stock et, en cas d'article épuisé suite à une demande élevée, disposez d'un plan d'action rapide visant à recharger les stocks ainsi qu'à communiquer les retards potentiels de livraison à vos clients. 

Optimiser les opérations pour la sécurité et l'ergonomie 

Les volumes de commandes plus élevés signifient qu'une plus grande attention doit être accordée à l'ergonomie et la sécurité des emballeurs. L'augmentation du débit implique les mouvements de davantage de personnes. Assurez-vous que chaque poste d'emballage soit bien équipé de matières d'emballage et que la configuration favorise l'usage ergonomique des machines d'emballage. 

L'équipe novatrice des systèmes intégrés de Pregis peut vous aider à évaluer votre agencement et à proposer des solutions en matière de systèmes de conduits, afin de réduire les coûts et les niveaux sonores. L'équipe y parvient grâce à un système de conduits d'air unique, qui permet à une seule machine d'alimenter plusieurs postes d'emballage. Nous sommes capables de créer des solutions sur mesure en fonction de vos besoins, contactez-nous ici. 

Disposer de suffisamment de personnel de soutien 

Comme l'accélération des opérations s'accompagne d'une augmentation du personnel, il est important de songer aux pénuries de personnel et aux conséquences potentielles sur la production. Envisagez d'embaucher des sous-traitants, travailleurs ou étudiants supplémentaires afin de répondre à l'augmentation du besoin de collecte, de tri et d'emballage. Proposez des offres aux employés existants afin de les encourager en cas de nécessiter de faire des heures supplémentaires. Chaque membre de votre équipe doit être correctement formé, connaître les consignes de sécurité et maîtriser ses tâches.  

Assurer la stabilité de votre plateforme de vente en ligne 

En tant que consommateur, vous avez probablement déjà rencontré ce problème ; des sites Web indisponibles ou lents en raison du nombre d'utilisateurs en réponse aux offres du Black Friday ou du Cyber Monday. Mettez à jour votre site Web et résolvez les bogues tout en vous donnant amplement le temps d'effectuer des tests avant la haute saison. Restez prêts et assurez la disponibilité de votre équipe informatique. Par ailleurs, veillez à ce que vos systèmes de gestion des commandes soient à jour à ce que chaque élément de votre chaîne d'approvisionnement soit bien intégré. 

Idéalement, il convient de se préparer bien à l'avance à l'aide de données existantes et d'informations collectées durant la haute saison des années précédentes. Attendez-vous cependant toujours à un élément inattendu. Demandez à votre équipe de maintenance à se tenir prête à répondre en cas de problème relatif à tout élément du système. Enfin, faites toujours passer la sécurité en premier, vos employés doivent être aussi importants que vos clients. 

Nous pouvons vous aider à vous préparer pour la saison la plus importante de l'année pour le secteur du commerce en ligne - contactez-nous dès aujourd'hui !