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Les grandes tendances de déballage du commerce en ligne

L'expérience de déballage du client a atteint son apogée grâce à la révolution du commerce en ligne. Voici quelques-unes des grandes tendances de déballage à connaître.

Sommaire :

  • Bien plus qu'une tendance, le déballage est devenu un élément clé de la relation entre marques et clients.
  • Le déballage continue à évoluer à travers des emballages aussi sophistiqués que la clientèle à qui ils sont destinés.
  • Les clients souhaitent davantage de variété dans les expériences de déballage, que l'on parle de messages en matière de développement durable ou d'imagerie et de concepts particuliers à la marque.
  • Le e-commerce a le vent en poupe. Les expéditeurs doivent donc recourir à des emballages originaux et solides tels que le matelassage hybride AirSpeed®, afin de créer une expérience gagnante à l'arrivée du colis.

 

Le e-commerce est une tendance qui va durer, l'attrait de ce canal pour le commerce de détail est indéniable. Pendant la dernière période des fêtes de fin d'année, les ventes du secteur du e-commerce ont progressé de près de 11 % par rapport à la même période l'année précédente, période au cours de laquelle les ventes du e-commerce ont affiché  une impressionnante progression à hauteur de 61 % par rapport aux niveaux précédant la pandémie. De plus, pendant les dernières fêtes de fin d'année, les ventes du secteur du e-commerce ont représenté 20,9 % du total des ventes de détail (en 2019, les vente en ligne ne représentaient que 14,6 % de l'ensemble des ventes au détail). Cela suppose une grande quantité de livraisons et donc d'emballages et de déballages.

Les tendances du déballage peuvent symboliser une fenêtre dans l'esprit du consommateur qui vous permet de savoir ce qu'il veut et qui vous aide à offrir les produits qu'ils attendent. Associer un emballage protecteur à une expérience de déballage correspond à un parcours d'achat à la fois robuste et cohérent dès que le client a cliqué sur le bouton Payer.

 

Comment le déballage est-il devenu populaire ?

Le début des années 2010 a vu apparaître des vidéos de déballage, où les clients s'enregistrent lors de l'ouverture de colis contenant des produits rares ou simplement dignes d'intérêt pour leurs abonnés. Les marques n'ont pas mis longtemps à comprendre cette démarche et se sont mises à concevoir des emballages destinés à ce public en particulier.

Mais les expériences de déballage spectaculaires ne s'adressent pas à tout le monde. Vous n'êtes donc pas obligé d'emballer chaque mixeur vendu au milieu de confettis. Plus récemment, les expéditeurs ont cherché à déterminer ce que les gens attendaient de leurs achats et quelle valeur sous-tendait le fait de créer des canaux visant à les intéresser à travers des emballages de protection.

 

Les grandes tendances de déballage

Désormais, chaque groupe de consommateurs se voit peu ou prou associer une tendance de déballage, en fonction de ce qu'il attend de la marque ou du vendeur à qui il s'adresse. Voici quelques-unes des tendances à suivre.

 

Le déballage durable

Derrière chaque nouveau consommateur du secteur du e-commerce se cache une personne confrontée à un certain volume d'emballages visant à protéger les produits. Ceci a généré un sous-ensemble de clients à cibler pour les commerçants ou les marques qui cherchent à optimiser l'emballage de leurs produits de manière à réduire l'impact environnemental.

Pour convaincre ces clients, il faut de nouveaux produits qui donnent la priorité au développement durable. Des produits comme

la gamme Renew de Pregis ou plus particulièrement Renew Zero offrent aux consommateurs et aux expéditeurs un emballage non seulement de grande qualité, mais qui se démarque. Les coussins d'air de la gamme Renew sont composés au minimum de 30% de matériaux recyclés post-consommation.  Renew Zero contient 50 % de matériaux recyclés post-consommation et 50% de matériaux renouvelables et il se caractérise par une teinte grise qui confirme au client son caractère durable. Renew Zero élimine l'utilisation de plastique d'origine fossile et il est neutre en CO2.

 

Déballage griffé

Faire une déclaration à travers l'aspect esthétique du déballage peut avoir un objectif, surtout si vous souhaitez fidéliser davantage vos consommateurs grâce à la stratégie de marque. Créer des emballages pour invoquer une marque à travers des messages pleins d'esprit, passionnants ou surprenants peut être une méthode simple pour se connecter aux consommateurs après qu'ils ont effectué un achat.

Le papier Inspyre de Pregis est conçu pour associer directement l'expérience de déballage à l'expérience de marque, à travers des couleurs personnalisées qui peuvent être placées dans le colis avec une machine Pregis Easypack® Quantum™

 

Déballage personnalisé

La tendance de la personnalisation continue de grandir en même temps que le e-commerce, et l'ajout de messages personnalisés destinés au déballage est une bonne manière d'inclure le consommateur et de l'associer à ses achats. Les expéditeurs peuvent ajouter une touche personnalisée, par exemple une note écrite à la main, un autocollant, des confiseries et d'autres petits cadeaux afin de dire au clent qu'il s'agit d'un achat de qualité, auprès d'une marque qui le comprend.

Vous souhaitez avoir d'autres informations pour mieux comprendre comment les produits Pregis peuvent améliorer l'expérience de déballage de vos clients ?

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