L'évolution du commerce B2B :  5 critères fondamentaux pour choisir le partenaire idéal en matière d'emballage

Les acheteurs B2B d'aujourd'hui ont des attentes accrues en ce qui concerne la manière dont ils s'approvisionnent et achètent auprès des fournisseurs.  Pour séduire la communauté des générations Y et Z, qui constitue aujourd'hui plus de 60 % des acheteurs B2B, il est impératif d'avoir accès à des données en libre-service, à une variété de produits intuitifs et à des témoignages de satisfaction validés avant de s'adresser à un vendeur.  Si vous cherchez à vous décider pour un fournisseur, voici cinq critères indispensables à évaluer lors de la sélection de votre partenaire idéal en matière d'emballage.  nos options qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre partenariat.  

Les affaires évoluent rapidement, ce qui vous oblige à prendre des décisions encore plus rapidement.  Lorsque vous devez choisir un nouvel équipement d'emballage ou envisager une approche plus efficace pour atteindre vos objectifs en matière d'emballage et d'exécution, vous souhaitez un partenaire de confiance qui comprenne vos besoins et puisse vous fournir des données et des informations concrètes vous permettant de prendre les meilleures décisions. Voici cinq manières de déterminer si vous avez le bon partenaire en matière d'emballage.

1. Recherche rationalisée de produits et de services  

Les acheteurs ne disposent tout simplement pas du temps nécessaire pour discuter avec une multitude de vendeurs de différentes sociétés (et ils n'en ont pas envie !).  Alors que vous commencez votre voyage numérique à la recherche de produits et de services, privilégiez les fournisseurs qui vous permettent de trouver facilement ce que vous cherchez grâce à des termes de recherche intuitifs, à différentes façons de localiser les options sur leur site web et à une imagerie audacieuse qui illustre visuellement les produits ou les applications. 

La qualité de l'information est aussi un élément important. Vous souhaitez accéder facilement à des recherches vérifiées, à des informations sur les produits faciles à comprendre, à des démonstrations de produits, et bien plus encore.   Veillez à ce que les recherches et les informations sur les produits soient présentées de manière consultative, objective et facile à lire. Cela ne doit pas être rempli d'un jargon technique complexe, mais plutôt vous guider naturellement tout au long du processus d'achat, en vous présentant de manière réfléchie les principales caractéristiques et les avantages de l'appareil.  

Consultez les réseaux sociaux pour mieux connaître la société qui se cache derrière les produits. YouTube est idéal pour la présentation de produits, ce qui est souvent un bon indicateur des ressources de formation et d'assistance fournies par une société.  Recherchez des entreprises actives sur LinkedIn avec des posts réguliers sur les innovations de produits, des articles qui donnent un aperçu sur les défis de l'industrie et un aperçu de la culture de l'entreprise.

2. Expertise dans votre domaine d'activité

Chaque opération présente ses propres défis et les solutions les plus efficaces et durables sont proposées par des fournisseurs qui ont une longue expérience dans une variété de secteurs. Vous devriez également vous associer à un fournisseur qui comprend que de nombreuses entités sont impliquées dans la prise de décision. Aujourd'hui, il n'est pas rare que six à huit personnes participent au processus de sélection, chacune avec des préoccupations différentes.

Recherchez des fabricants qui disposent de diverses études de cas illustrant qu'ils ont réellement compris les défis que vous êtes susceptibles de rencontrer. En étudiant ces recherches fondées sur des données empiriques, vous pouvez passer en revue des sociétés confrontées à des problèmes similaires aux vôtres et apprécier l'efficacité globale de la solution proposée par le fabricant. Il s'agit essentiellement d'une preuve que les entreprises peuvent réaliser ce qu'elles assurent pouvoir faire.

Après la sélection des produits, des systèmes et même des fabricants, n'oubliez pas de consulter le pôle de connaissances de ces derniers pour y trouver des articles, des livres blancs et des eBooks. Tandis que les études de cas se focalisent sur un client, ces précieux outils de recherche adoptent une approche consultative, donnant des conseils, présentant les meilleures pratiques pour améliorer le rendement, le développement durable, et même les techniques de déballage pour accroître la satisfaction du client.  

Une solide bibliothèque de contenu qui offre des analyses détaillées, les tendances émergentes et les mutations du marché qui affectent l'industrie de l'emballage et les entreprises comme la vôtre est un indice fort que la société est un leader d'opinion qui peut vous permettre d'anticiper les tendances futures et d'y répondre rapidement.

3. Résoudre les principaux défis - avant et après la vente

Tôt ou tard, de nombreuses entreprises sont amenées à rencontrer des problèmes d'emballage singuliers ou particulièrement difficiles à résoudre. Plutôt que de subir des temps d'arrêt ou une baisse de production, il est important de rechercher un fournisseur doté d'une équipe de professionnels de l'emballage curieux et certifiés qui ont à cœur de trouver les bonnes solutions.  Il est primordial de s'assurer que l'on dispose d'une assistance suffisante avant et après la vente. 

Pregis IQ® en est un exemple : une équipe d'ingénieurs y affronte les plus grands défis des entreprises en matière d'emballage. Au sein du siège de l'innovation en matière d'emballage aux États-Unis et en Europe, les ingénieurs en emballage certifiés ISTA émettent des recommandations pour réduire les taux de dommages, mettre en œuvre des produits et des processus durables et intégrer des solutions dans la ligne de conditionnement d'une opération afin d'accroître son efficacité et de réduire les besoins en main-d'œuvre. Une fois la solution mise au point, le personnel effectue des tests sur les colis afin de répondre aux protocoles de l'ISTA et du réseau Amazon Packaging Support and Supplier Network (APASS). Pregis IQ offre l'expertise et les capacités nécessaires pour garantir un niveau de confiance qu'il est difficile de trouver ailleurs.

L'équipe de Pregis ne s'arrête pas aux recommandations sur ce qu'il faut faire, mais intervient dans la phase de mise en œuvre pour assurer l'installation, la formation et l'assistance après la vente.  Le choix d'un fournisseur possédant des ressources internes et un réseau de partenaires de confiance pour fournir une assistance locale et personnalisée est déterminant pour gérer les changements rapides qui caractérisent le monde des affaires d'aujourd'hui. 

4. Démontrer une prise de décision basée sur des données

La prochaine génération d'acheteurs B2B sont des chercheurs d'informations actifs.  C'est pourquoi il est si important de rechercher un fabricant d'emballage qui prendra le temps de comprendre vos paramètres de performance clés et de quantifier leur impact sur votre entreprise.

Si le développement durable fait partie de vos critères de sélection, il convient de s'appuyer sur une approche fondée sur les données pour sélectionner des solutions d'emballage durables. Par exemple, une analyse du cycle de vie (ACV) constitue un modèle concret permettant de mesurer l'impact environnemental d'un produit, de l'approvisionnement en matières premières à la fabrication, en passant par son utilisation et son élimination. En clair, les données de l'ACV vous permettent de prendre des décisions reposant sur des faits.

Comme les chiffres ne mentent pas, une autre évaluation sur laquelle s'appuyer est la Pregis EcoGauge.  Le calculateur EcoGauge quantifie l'impact environnemental des produits endommagés pendant le transit.  Cette évaluation consiste à analyser les données fournies par le chargeur, notamment le nombre de colis annuels expédiés, le taux d'endommagement et le poids moyen des produits. Le rapport compare la manière dont une solution d'emballage peut réduire la quantité de ressources nécessaires à l'élimination des produits endommagés ainsi qu'à la livraison de produits de remplacement. Ces calculs faciles à comprendre vous donneront la confiance nécessaire pour donner le feu vert (ou le drapeau rouge) aux solutions d'emballage.

La partie la plus importante de l'évaluation consiste à s'assurer que le fournisseur a bien compris vos besoins et qu'il est en mesure de valider la manière dont il vous permet d'atteindre vos objectifs de manière continue. 

5. Investissement dans les initiatives environnementales et philanthropiques

Le choix d'un partenaire en matière d'emballage ne se limite pas à une simple question de prix. Et, alors que de plus en plus d'acheteurs des générations Y et Z prennent les devants dans les décisions d'achat, les fabricants découvrent qu'ils doivent faire preuve de transparence et de sincérité dans leurs efforts environnementaux, sociaux et philanthropiques.

Visitez les sites web des fabricants pour découvrir la portée de leurs efforts en matière de développement durable. Le développement durable fait-il vraiment partie de leur ADN ? Adoptent-elles une démarche à plusieurs volets pour protéger, préserver et inspirer leurs clients, leur communauté et leur secteur d'activité ?

Les objectifs 2K30 de Pregis sont un excellent exemple de l'engagement d'une entreprise à réduire sa consommation de matières premières vierges et ses émissions de gaz à effet de serre, tout en cherchant à informer ses clients sur la manière d'améliorer leur comportement en matière de développement durable. 

L'entreprise contribue également à la lutte contre la pauvreté avec son projet #InspyreChange. Pregis Inspyre™ est une marque membre de 1 % for the Planet, une organisation à but non lucratif qui retrace et vérifie les dons versés à une sélection d'organismes de bienfaisance approuvés. Dans le cadre du programme Inspyre, au moins 1 % de toutes les ventes d'emballages Inspyre sont reversés à Uzima, une organisation caritative qui lutte contre l'insécurité de l'eau dans le monde en fournissant des filtres à eau et de l'eau potable aux personnes dans le besoin. Tous les emballages Inspyre véhiculent le message consistant à permettre de lutter contre les insécurités liées à l'eau pour les clients et les utilisateurs finaux.   

Chez Pregis, nous sommes désireux de vous permettre d'assurer la sécurité de vos produits. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous conseiller sur vos défis les plus difficiles en matière d'emballage. Nous contacter.