Vendre des solutions durables en fonction des motivations du client

Une nouvelle étude de Gartner, Inc. permet de découvrir que 87 % des leaders d'entreprise prévoient d'augmenter leurs investissements en termes de développement durable au cours des deux prochaines années. En tant que professionnels de l'emballage, nous pouvons aider les clients à atteindre leurs objectifs de développement durable en répondant chaque jour à leurs besoins.

Le développement durable étant une priorité pour les entreprises, son importance grandit dans les entreprises dont les services ont de nombreux défis à relever au quotidien.

Comprendre votre clientèle

Comprendre les motivations et les besoins spécifiques des clients orientent la qualité des échanges. Quels sont leurs objectifs ? Comment évaluent-ils la réussite ? Quelles difficultés rencontrent-ils ?

Vous vous apercevrez que les réponses varient en fonction du rôle de la personne au sein de l'entreprise. Pour utiliser au mieux le temps précieux de nos clients, faites en sorte de vous concentrer sur ce qui compte pour eux.

Personnaliser votre message

Prenons l'exemple de la réduction des déchets mis en décharge comme objectif de développement durable d'une entreprise. Bien qu'il ne s'agisse pas toujours d'une préoccupation majeure, la réduction des taux de dommages grâce à un emballage de protection peut réduire considérablement les déchets. Ces exemples montrent comment l'impact de la réduction des taux de dommages diffère selon les fonctions dans l'entreprise.

Motivation opérationnelle : optimiser l'efficacité -  Les acteurs des services opérationnels ont pour mission d'optimiser l'utilisation des ressources afin d'atteindre les objectifs d'efficacité et de rentabilité. Les solutions durables ont le plus de valeur pour les opérations lorsqu'elles sont liées à l'amélioration des processus : augmentation du flux de production, diminution des temps d'arrêt et optimisation de l'espace au sol.

En cas de dommages pendant l'expédition ou le processus de production, les marchandises endommagées doivent être reçues comme un retour, évaluées et remplacées ou réparées, puis réexpédiées. Le délai supplémentaire de traitement et d'expédition ralentit l'opération, réduisant la productivité et le rendement, qui est souvent un indicateur de performance clé (KPI) pour les responsables des opérations.

Chaque opération nécessite un emballage particulier et les meilleures solutions sont destinées à des applications spécifiques. Les ingénieurs en emballage de Pregis IQ (le centre d'innovation) collaborent avec les clients en vue d'évaluer, entre autres choses, les niveaux de dommages élevés. Elles peuvent représenter la solution optimale, via des essais et validations, afin de réduire les dommages sur les produits et réduire l'impact environnemental tout en améliorant les indicateurs d'efficacité opérationnelle, comme la vitesse et le flux de production.

Finance/achats : le chiffre d'affaires -  les services financiers pensent avant tout aux chffres. Ils évaluent les risques, réduisent les coûts et augmentent les marges.

Ils veulent comprendre comment ue solution d'emballage impacte le chiffre d'affaires et on peut facilement regarder le coût d'un produit lors d'une décision d'achat. Lorsque vous vous adressez à un professionnel de la finance ou des achats, faites-en sorte de mentionner que le coût du produit n'est qu'un point de données dans l'équation plus large de la protection du produit.

Pour faire comprendre le coût global des produits endommagés partagez cette étude de cas sur l'amélioration de la rentabilité en réduisant les dommages et collaborez avec votre représentant local pour obtenir une analyse gratuite du coût du taux de dommages grâce au calculateur de taux de dommages Pregis. Cet outil très utile calcule le coût du fret associé aux retours et réexpéditions, du produit de remplacement, du temps de travail supplémentaire en entrepôt, au niveau du service client et de l'emballage de remplacement.

Responsables du développement durable : protection de l'environnement - les professionnels du développement durable jouent un rôle crucial dans l'atteinte des objectifs environnementaux d'une entreprise. Chaque jour, ils se consacrent à la réussite de la mise en action de pratiques commerciales durables.

Pour vous aider à comprendre l'impact environnemenal des produits endommagés, partagez ce livre blanc Produits endommagés, planète endommagée et remplissez le formulaire Pregis EcoGauge avec votre client. Nos experts en développement durable utilisent l'EcoGauge pour mesurer l'impact environnemental des produits endommagés durant le transit.

Les experts Pregis en développement durable peuvent aussi mettre en place une Analyse du cycle de vie Compass afin de comparer le solutions d'emballage pendant leur durée d'utilisation. La solution d'emballage la plus durable peut se révéler seulement après une analyse, ce qui fait de Pregis une source incontournable pour les professionnels du développement durable qui privilégient la transparence, de la conception à l'élimination des produits qu'ils choisissent.

Marketing : titulaire de marque - Un professionnel du marketing se concentre sur la perception de la marque, les besoins du client et les tendances du secteur d'activité. Il entre en contact avec le public via une narration authentique et impactante afin d'élaborer une histoire qui attirera clients en employés. 

Les perceptions et les priorités des consommateurs en matière de développement durable dans des secteurs tels que le commerce de détail influencent largement les décisions en matière d'emballage. Cela concerne aussi les messages intégrés à l'emballage et les QR codes qui insistent sur l'importance de protéger les produits des dommages et renforceront la narration en termes de développement durable.

Les services marketing s'intéressent aussi aux produits endommagés car cela a un impact négatif sur les avis des clients, sur la réputation de l'entreprise et sur la valeur du cycle de vie des clients. Au moment d'identifier une solution pour les dommages causés sur les produits, il convient de mettre en évidence les moyens de créer un lien avec les clients et de rédiger des messages avec des statistiques abordables qui peuvent être facilement consultées et aider à raconter comment leurs choix ont un impact positif sur le monde qui nous entoure.

Des motivations individuelles

Un facteur essentiel à prendre en considération dans les fonctions de l'entreprise est incarné par les motivations individuelles en termes de développement durable et de causes sociales. Les employés peuvent ainsi être plus fiers de leur travail en sachant que leur entreprise privilégie les objectifs de développement durable et qu'elle collabore avec des fournisseurs qui se soucient de l'impact environnemental.

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de développement durable de Pregis ?

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