Prise d'ampleur des tiers logistiques : le COVID-19 et le besoin croissant de tiers experts en livraison

Depuis qu'Amazon est devenue l'une des plus grandes sociétés au monde et qu'elle a transformé la manière dont des millions de personnes font leurs achats, les entreprises du monde entier se sont de plus en plus penchées sur le commerce en ligne. Bien que visible, ce changement a tout d'abord été progressif pour les plupart des firmes. Cependant, un nouveau rapport indique aujourd'hui qu'en raison de la crise de COVID-19, cette transformation a fait un bond en avant de cinq ans.

Dans le cadre de l'étude State of the Consumer de Pitney Bowes, l'organisation a déterminé que 54 % des consommateurs font plus d'achats en ligne aujourd'hui qu'avant la pandémie. On ne s'attend pas à ce que cette tendance se renverse après la levée des restrictions. De plus, 45 % des consommateurs interrogés font à présent plus de la moitié de leurs achats en ligne, ce qui correspond à près de trois fois le taux d'avant la pandémie.

Depuis l'entrée en vigueur des mesures de confinement au début de l'année 2020, les vendeurs en ligne éprouvent des difficultés à répondre à la demande. Par ailleurs, les établissements physiques traditionnels ont dû modifier leurs opérations afin de s'adapter à ce nouvel environnement de vente principalement en ligne.

Plusieurs mois plus tard, les marques de commerce en ligne étudient leurs chaînes logistiques, les opérations de leurs entrepôts, leur approvisionnement et leur main-d'œuvre afin de faciliter leur croissance, tandis que les vendeurs traditionnels développent des stratégies logistiques plus robustes en vue de renforcer leurs chances de survie.

Les tiers logistiques à la rescousse

La capacité à traiter et livrer des commandes de manière rapide et précise est capitale pour les entreprises de commerce en ligne et de livraison directe au consommateur au sein de l'environnement actuel et post-COVID. Face à la soudaine augmentation de la demande et aux contraintes des chaînes d'approvisionnement dues à la pandémie, les tiers logistiques (3PL) sont plus que jamais nécessaires.

Il n'est donc pas étonnant d'apprendre que selon le rapport Benchmark 2020 de 3PL Central, 79 % des entrepôts 3P ont enregistré une croissance en 2020. Parmi ces 79 pour cent, les sociétés qui ont bénéficié de la croissance la plus importante se concentrent principalement sur le commerce au détail, le commerce en ligne et l'expédition omnicanal. Par ailleurs, les tiers logistiques qui ont enregistré le plus de croissance étaient 200 % plus susceptibles d'avoir investi dans ou de disposer d'une infrastructure d'intégration avec les paniers de shopping en ligne et les plateformes de commerce en ligne. Les tiers logistiques qui se concentrent sur les opérations B2B étaient quant à eux deux fois plus susceptibles d'avoir enregistré une diminution du volume des commandes ou d'avoir perdu des clients.

Il est désormais temps que les tiers logistiques exploitent cette augmentation de la demande pour leur expertise afin de stimuler la croissance de leurs opérations. Les fournisseurs qui offrent les services les plus dynamiques, tout en assurant la livraison à temps et en bon état des colis, jouissent des meilleures opportunités de profiter de la situation. Les tiers logistiques peuvent eux-aussi bénéficier de partenariats stratégiques, particulièrement en termes d'emballage.

L'arme secrète des tiers logistiques

Les vendeurs et les marques de commerce en ligne savent ce que leurs clients veulent, les tiers logistiques savent comment livrer les commandes et Pregis sait comment les emballer.

Avec Pregis, les tiers logistiques, et les marques qu'ils servent, sont en mesure de :

Réduire les taux de dommages

Le coût de renvoi d'un colis endommagé va bien au-delà du coût du produit de rechange, de l'emballage et des frais de port. En utilisant un emballage de protection idéal, vous protégerez aussi vos bénéfices, la satisfaction de vos clients, votre image de marque et, chose plus importante encore, l'environnement.

Augmenter la production

Les systèmes d'emballage semi-automatiques ou totalement automatiques permettent de répondre à l'augmentation de la demande. Les machines d'ensachage en polyéthylène traitent l'emballage ultra-rapidement, ce qui permet aux équipes d'exploiter la main-d'œuvre ailleurs grâce aux fonctions semi-autonomes.

Pregis offre une gamme complète de services d'intégration afin d'incorporer les solutions d'emballage de Pregis aux lignes d'emballage existantes. Nos excellents services d'ingénierie d'application permettent de personnaliser les postes d'emballage afin d'atteindre une efficacité optimale et nos équipes de terrain répondent aux problèmes de maintenance afin d'assurer un service sans interruptions.

Résoudre les problèmes et innover

Les services intégrés de Pregis collaborent directement avec les clients en vue de concevoir, de tester et d'appliquer des solutions d'emballage efficaces qui permettent de réduire les taux de dommages et de retours. Comme le développement durable est l'une des valeurs fondamentales de Pregis, notre calculateur EcoGauge permet aux clients de comprendre et d'améliorer l'impact de leurs stratégies d'expédition sur l'environnement grâce à des solutions écologiques, comme les gammes Renew et Easypack, et à des bonnes pratiques d'emballage/d'expédition.

La pandémie de COVID-19 a à jamais transformé le comportement des consommateurs, les tiers logistiques doivent donc être prêts à faire face aux nouveaux défis de la livraison directe aux consommateurs pour leurs clients et le marché.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment Pregis peut aider votre tiers logistique à répondre à cette demande sans précédent.