Comment répondre aux défis logistiques complexes
En collaborant avec le partenaire idéal, les responsables logistiques peuvent contourner de nombreux obstacles. Voici comment répondre aux défis et maximiser l'efficacité.
Qu'est-ce qui arrive la nuit et provoque des sueurs froides aux responsables de la logistique ? Ce n'est pas le croque-mitaine, mais une constellation de facteurs complexes qui se conjuguent tous pour faire du transit de cartons à travers le monde une proposition effrayante.
Même avant que la pandémie de COVID-19 n'arrive et ne perturbe la chaîne d'approvisionnement mondiale, le monde de la logistique subissait une profonde transformation. Les nouvelles règles et les nouveaux changements dans l'environnement réglementaire ont souvent créé des conflits au niveau de la logistique des expéditions transnationales. Le coût des expéditions a lentement augmenté. La gestion de la relation entre prestataire et fournisseur est devenue un travail à temps complet. Et les clients ont modifié leurs attentes et demandent davantage aux marques en termes de présentation, de développement durable et de service. Le monde semble plus petit, mais uniquement parce que les responsables de la logistique ont de plus en plus de maux de tête.
Mais chacun de ces défis peut être résolu et chaque solution commence en comprenant comment ces facteurs ont un impact sur la chaîne d'approvisionnement globale.
Une incertitude réglementaire
La conformité réglementaire a toujours été un facteur majeur dans la planification du commerce international. Les uinquiétudes les plus courantes se sont largement concentrées sur les tarifs, les taxes et les restrictions sur des biens et matériaux spécifiques - l'interdiction par l'Algérie d'importer du dentifrice en raison de sa teneur en fluorure en est un bon exemple.
Mais les fronts sont nombreux. D'abord, aucun cauchemar réglementaire ne serait complet sans faire référence au Brexit. La sortie de la Grande-Bretagne de l'Union européenne a provoqué un énorme problème au niveau des expéditions entre le continent et les Îles britanniques. Ce n'est pas vraiment que l'UE ait des règles et réglementations différentes, en tout cas pas encore. Ceci est davantage lié au fait que les mêmes réglementations et documents existent des deux côtés de la Manche, mais souvent avec des noms et des numéros de formulaire totalement différents.
Et dans un monde de plus en plus préoccupé par le changement climatique et la dégradation de l'environnement, les réglementations en matière de durabilité nécessitent désormais des procédures de conformité supplémentaires. Les pays peuvent limiter les matériaux d'emballage autorisés ou exiger qu'un certain pourcentage des matériaux proviennent de sources post-consommation telles que la Taxe britannique sur les emballages plastiques.
Augmenter les coûts d'expédition
Le seul petit point positif provoqué par la pandémie de COVID-19 a peut-être été l'arrêt bref, et parfois même le renversement, d'une longue tendance haussière des coûts d'expédition. Expéditer des marchandises entre l'Albanie et le Zimbabwe est devenu plus cher, soutenu par la hausse des coûts du carburant, l'augmentation des tarifs, l'augmentation des frais d'amarrage et la hausse du coût brut des matériaux d'emballage.
Malheureusement, personne ne peut rien faire au niveau de la hausse des cours du pétrole. Cependant, il existe de nombreuses variables qu'un logisticien avisé peut contrôler. La forme et le poids d'un emballage peuvent réduire les deux principaux leviers du tarif du frêt. Parallèlement, le choix du matériau d'emballage peut réduire le coût par emballage en amont. Les deux éléments peuvent être optimisés en utilisant les services d'un expert en emballages, comme ceux qui travaillent au sein du centre Pregis IQ.
Au-delà de la baisse des coûts au niveau de l'expédition initiale, choisir le bon emballage peut permettre de réduire considérablement les coûts de réexpédition. Bien que ce sujet concerne davantage la section suivante, il est important de noter ici que les retours et les réexpéditions peuvent prendre jusqu'à un quart du budget d'expédition d'une marque.
Les attentes des clients
L'époque où les clients se satisfaisaient en recevant un simple carton marron rempli de chips d'emballage est révolue depuis longtemps. En raison des préoccupations croissantes concernant l'environnement et la durabilité et de l'émergence des marques directes aux consommateurs compatibles avec Instagram, les clients demandent plus aux marques. Ou en tout cas des emballages de ces marques.
Pour les responsables logistiques, cela peut créer un choix qui semble impossible : se concentrer sur la présentation et la durabilité, mais laisser le contenu de l'emballage potentiellement exposé aux dommages (conduisant à une expérience de consommateur potentiellement négative) ; ou se concentrer sur la protection, mais laisser l'ensemble dépourvu de facteur « wow » et de références en matière de durabilité. Aucun scénario n'est idéal et chacun d'entre eux peut décevoir le client.
Il existe bien sûr une troisième voie incarnant le meilleur des deux mondes : protection, développement durable et de jolies vidéos de déballage, mais pour de nombreux responsables en logistique gérant des crises au matin au soir, la tâche semble impossible.
Contacter les fournisseurs d'emballages peut résoudre bon nombre de ces problèmes. Pregis, par exemple, dispose d'un laboratoire en R&D d'emballages ultra moderne, basé aux États-Unis, comptant parmi ses rangs des concepteurs en emballage capables de prendre ce défi spécifique. Des services équivalents seront disponibles en Europe en janvier 2022. De nombreux concepteurs indépendants spécialisés dans les emballages peuvent aussi participer à ces missions et offrir des emballages exceptionnels et abordables aux clients.
Fournisseurs... ou partenaires ?
Avant la pandémie, en 2020, le volume mondial des expéditions s'apprêtait à battre tous les records. Avec la pandémie, les volumes ont dépassé les prévisions, même les plus optimistes. Les responsables logistiques des marques, des 3PL et d'autres expéditeurs fréquents ont dû se démener pour trouver des partenaires qui peuvent les aider à faire face au développement incessant du commerce.
Bien sûr, il ne s'agit pas de trouver quelqu'un qui vend du papier bulle au kilomètre. Face aux inquiétudes concernant l'impact de la réglementation, les frais d'expédition et les attentes des consommateurs, le professionnel de l'emballage moderne a besoin de plus qu'un partenaire lambda qui expédiera du carton, mais ne répondra pas au téléphone du service client. Plus que jamais, les responsables logistiques doivent trouver des fournisseurs qui comprennent réellement leurs problématiques et sont prêts à participer à leur résolution.
Bien que la tâche consistant à trouver un vrai partenaire puisse être un vrai défi en amont, les bénéfices seront nombreux lorsqu'un problème se présente. Par exemple, au lieu de tenter de résoudre une question de développement durable, un responsable logistique doit être capable d'envoyer un e-mail à son responsable de compte et obtenir toutes les réponses pour prendre une décision rapide et éclairée. Ou il doit au moins l'orienter vers un consultant en logistique ou en expédition capable de relever le défi si la demande est plus compliquée, par exemple, « cette mousse rigide est-elle recyclable et proposez-vous des options de matelassage en mousse recyclable ? » Pregis offre ce service à tous ses partenaires, quelle que soit la taille, et les responsables logistiques doivent pouvoir obtenir ce type de réponses de la part de leurs fournisseurs d'emballages.
Défis et opportunités à venir
On peut affirmer, même si le contexte actuel des expéditions est une montagne de défis pour les responsables logistiques, que l'avenir leur réserve de nouveaux. Mais ce futur réserve aussi un grand nombre d'opportunités pour les marques, les 3PL et les autres expéditeurs qui vont se développer à des rythmes effrénés.
En comprenant les défis auxquels la logistique maritime mondiale est actuellement confrontée, en se préparant tôt aux défis de demain et en restant constamment à la pointe des innovations, les entreprises peuvent exploiter ces opportunités. Collaborer avec le bon partenaire, un fournisseur de confiance ou un consultant peut permettre de surmonter de nombreux obstacles et aux responsables de la logistique de s'assurer que chaque colis arrive exactement au bon endroit.
Pour suivre l'évolution des réglementations et optimiser l'efficacité, consulter un expert en emballage comme Pregis peut être le choix idéal pour votre entreprise. Pour plus d'informations sur les services de Pregis IQ,
