Dans quelle mesure l'emballage de protection doit-il faire partie de votre stratégie de logistique des retours ?

LaNational Retail Federation estime que les consommateurs retourneront environ 16,5 % de leurs cadeaux. Une étude d'UPS parle d'un nombre proche de 23 %, soit un quart des cadeaux offerts pendant les fêtes. 

Bien que les défis liés à la chaîne d'approvisionnement nés de la pandémie aient engendré des changements dans la demande, une pénurie de main d'œuvre et des retards dans les transports, nous constatons qu'un plus grand nombre de commerçants adoptent une stratégie plus agressive pour alléger la charge pesant sur les entrepôts en tension. Les stratégies peuvent consister à faire payer des frais de retour ou, lorsque les frais d'expédition dépassent la valeur des articles, à offrir un remboursement même si le produit non désiré n'est pas repris.

Renforcer les emballages lors du processus de retour permettra de protéger votre chiffre d'affaires

Dans la cas où un article conserve une valeur après retour, il est impératif de préserver l'intégrité du produit pendant le transport. La méthode la plus simple consiste à utiliser un emballage efficace. 

Une fois que la décision de reconditionner un article est prise et que celui-ci est remis en vente, ou qu'un article sous garantie est renvoyé à son propriétaire, l'emballage de protection est un impératif qui déterminera le succès ou l'échec d'une transaction. Impossible de considérer un colis endommagé comme un gage de succès. 

Il existe quelques domaines dans lesquels vous pouvez renforcer votre processus de logistique inverse en améliorant la solution d'emballage en place à ce stade du processus de retour. 

• Le premier exemple et le plus évident est le commerce inversé. Les retours qui sont jugés viables pour une remise en vente finissent souvent dans les stocks du centre de traitement, sur les étagères d'un magasin ou vendus à des sociétés de liquidation afin d'être revendus. Dans tous les cas, une fois ces articles rachetés, ils peuvent être expédiés directement au consommateur, et la nécessité d'un emballage fiable est alors évidente.
  Pour les vêtements ou les appareils électroniques,  des solutions d'envoi protecteurs et des emballages en carton  sont essentiels pour protéger ces articles. Ces matériaux sont conçus pour s'assurer que les produits sont dans un emballage équipé d'un calage ou d'un matelassage afin de réduire les risques de dommages lors de l'expédition.
• Les articles sous garantie nécessitent également un emballage et une manutention sûrs. Lorsqu'un consommateur renvoie un article sous garantie et que celui-ci est réparé ou remplacé, il doit être renvoyé et reçu en meilleur état que la première fois. 
• La technologie d'emballage ne concerne pas seulement l'expédition lors du processus de retour. Ces produit doivent aussi être manipulés et protégés pour conserver leur valeur. Vous pouvez être amené à trier une palette entière de retours et à intégrer ces articles dans le stock de l'entrepôt. 

  Équipement d'ensachage automatisé  : il peut vous aider à placer ces articles dans des housses, les fermer et imprimer le code-barres sur l'emballage pour faciliter la gestion des stocks. Les sacs en polyéthylène protègent de manière professionnelle les articles de la poussière, des salissures, de l'humidité et toute forme d'usure lors d'un stockage en entrepôt.

L'emballage intervient au moment où le produit à renvoyer entre dans le processus de sortie de stock. Les solutions d'envoi, de matelassage et de remplissage de vide permettent de protéger les produits lors de la réexpédition vers le client.

Les marges sur les retours de produits étant très faibles, l'emballage de protection est un élément essentiel qui permet de réduire le risque de dommages coûteux tout au long de l'année et de se protéger contre un cycle de retours difficile pendant les fêtes.

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sur la façon d'utiliser l'emballage de protection et les solutions d'envoi pour renforcer votre gestion des retours ?