Le 1er août, Amazon lancera une version élargie de son programme « Frustration Free Packaging », qui exige que les articles de plus de 45 x 35 x 8 cm, ou pesant 9 kg ou plus, soient certifiés comme étant prêts pour l'expédition. Les nouvelles exigences, plus sévères, incitent les commerçants à effectuer des changements importants en matière d'emballage.
Dans une séquence devenue virale de la série à succès de HBO, « The Newsroom », Will McAvoy, le présentateur du journal télévisé grisonnant joué par Jeff Daniels, s'en prend violemment à la génération Y qu'il qualifie de « La pire. Jamais vue. » Mais un nombre croissant d'études de marché suggère que Will McAvoy s'est trompé sur toute la ligne. Ces enfants, aujourd'hui devenus adultes, s'en sont pas mal sortis.
La génération Y se sent concernée par l'impact social et la transparence et elle privilégie les entreprises qui partagent ses valeurs. Mettre en place une marque qui défend ces deux aspects offre aux entreprises l'opportunité d'accroître la fidélité à la marque et de construire une histoire de l'entreprise positive à partager avec les consommateurs.
Les entreprises qui ont le sens du marché l'ont déjà compris et on estime qu'elles ont dépensé un total de 2,23 milliards de dollars en 2019 pour financer certaines causes, soit une augmentation de 4,6 % par rapport à 2018 et le triple de 2000. Par le biais de partenariats directs avec des organisations caritatives ou à but non lucratif, ou en contribuant plus largement à une cause juste, les entreprises peuvent largement influencer et améliorer la perception que leurs clients ont d'elle.
On attend des entreprises qu'elles se sentent concernées
Une étude effectuée par l'équipe marketing et connaissance des partenaires de Viacom montre que deux tiers des membres de la génération Y ressentent une obligation de contribuer et sont enthousiastes à cette idée, les réseaux sociaux les rendant plus conscients de ce qui se passe dans le reste du monde et leur permettant d'agir plus facilement.
L'étude de Viacom montre également que lorsqu'on les compare avec les membres de la génération X, les membres de la génération Y sont 43 % plus susceptibles de créer une collecte de fonds à but caritatif, 16 % plus susceptibles de signer une pétition en ligne et 8 % plus susceptibles de republier ou de partager une collecte de fonds à but caritatif en ligne sur les réseaux sociaux. En outre, 86 % de la génération Y considère que le militantisme d'une marque influe sur la probabilité qu'elle achète un de ses produits.
Les jeunes Américains semblent punir les entreprises qui ne font rien. Près des deux tiers de la génération Y et de leurs camarades plus jeunes, la génération Z, préfèrent les marques qui possèdent un point de vue et défendent quelque chose, d'après le rapport de 2018 « Purpose 2020 » du groupe Kantar.
De plus, 76 % des jeunes affirment avoir acheté ou considéré l'achat d'un produit parce que la marque soutenait une certaine cause, et 67 % ont cessé ou pourraient cesser leurs achats si l'entreprise se comportait de façon contraire à leurs valeurs, selon une étude de DoSomething Strategic datant de 2018 consacrée à la jeunesse et au changement social.
« Que les détaillants utilisent Amazon ou qu'ils conservent le traitement des commandes en interne, il existe de nombreuses raisons de réévaluer leurs processus d'emballage à la lumière du programme Déballer sans s'énerver ».
Exprimer ses valeurs via l'emballage
En choisissant Pregis, les commerçants peuvent montrer qu'ils se sentent concernés via le partenariat avec Uzima, une organisation à but non lucratif qui fournit des filtres à eau aux communautés manquant d'eau potable dans le monde entier.
Since 2018, Pregis has donated a portion of sales revenue from its water-blue-colored AirSpeed HC Inspyre packaging to Uzima, with the goal of bringing clean water to 50,000 people. Ce matelassage hybride résistant est disponible en différentes couleurs qui permettent d'exprimer le soutien d'une entreprise envers une grande nombres de justes causes : rose pour la lutte contre le cancer du sein ou noir pour les associations d'anciens combattants.
Les commerçants peuvent également augmenter leur impact social en réduisant le gaspillage dû aux emballages grâce aux sacs en polyéthylène, qui évitent l'usage de cartons volumineux pour les articles de petite taille. Vous pouvez personnaliser ces sacs en polyéthylène afin de communiquer votre soutien à la cause de votre choix.Les sacs en polyéthylène peuvent également être imprimés avec le logo d'une marque, votre choix de couleurs ou un message marketing. Et pour les marques telles que Warby Parker ou TOMS, qui font don d'un produit à une œuvre caritative pour chaque produit vendu, informer les gens de la cause qu'elles soutiennent peut engendrer chez le consommateur un sentiment de satisfaction vis-à-vis de ses achats.
Les matériaux d'emballage ne servent pas qu'à protéger les colis pendant leur livraison. Ils permettent d'exprimer les valeurs d'une marque, ce qui créé de la valeur vie client et donne plus de sens à chaque achat aux yeux des consommateurs socialement responsables, notamment la génération Y, qui démontre à chaque décision d'achat que Will McAvoy avait tort.
Pour en savoir plus sur le partenariat de Pregis avec Uzima et ses efforts pour approvisionner les communautés du monde entier en eau potable, rendez-vous sur www.pregis.com/giving-back.
