L'acquisition de nouveaux clients est coûteuse, c'est pourquoi de nombreuses entreprises s'efforcent d'augmenter la valeur vie des clients existants. Et bien qu'Internet incite les acheteurs d'aujourd'hui à comparer les prix, les études montrent qu'ils restent fidèles aux marques qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur, comme le développement durable.
L'acquisition de nouveaux clients est coûteuse, c'est pourquoi de nombreuses entreprises s'efforcent d'augmenter la valeur vie des clients existants. Et bien qu'Internet incite les acheteurs d'aujourd'hui à comparer les prix, les études montrent qu'ils restent fidèles aux marques qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur, comme le développement durable.
Dans un récent sondage Futerra réalisé auprès de plus de 1 000 consommateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni, 88% des participants ont indiqué être plus fidèles envers les entreprises qui soutiennent des causes sociales ou environnementales, et 92 % des personnes interrogées ont dit qu'elles seraient plus susceptibles d'accorder leur confiance à ces entreprises.
Plus important encore, ces mêmes consommateurs optent de plus en plus souvent (et plusieurs fois) pour des expéditeurs soucieux du développement durable.
Pour mieux comprendre les possibilités d'améliorations de l'opération d'emballage en matière de développement durable, Pregis aide ses clients en calculant l'impact environnemental de leurs activités actuelles et en identifiant les zones d'amélioration.
L'impact de la séduction des consommateurs soucieux du développement durable
Comme l'indiquent les notes de l'enquête Futerra, de nombreux consommateurs sont prêts à récompenser les marques qui s'engagent à préserver l'environnement. 87 % des participants ont répondu que l'image qu'ils se font d'une entreprise est renforcée si ces dernières soutiennent des causes sociales ou environnementales.
Selon la firme Nielsen, les consommateurs soucieux de l'environnement devraient dépenser 134 milliards d'euros en biens de grande consommation durables d'ici 2021. Les produits écologiques et emballés avec des emballages recyclés, deux des facteurs les plus importants pour les décisions d'achat, parlent de plus en plus aux consommateurs.
Les consommateurs se soucient du long terme et donc, si les vendeurs affichent leur engagement durable, ils sont plus susceptibles de conserver leurs clients.
Expédition durable des biens
Tous les expéditeurs peuvent facilement afficher leur souci du développement durable de manière abordable pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Les entreprises peuvent soit intégrer des méthodes d'emballage durables à leurs activités actuelles, soit remplacer les matériaux d'emballages en boîte par des alternatives durables et tout aussi efficaces.
There are a wide range of recycled and recyclable packaging materials available; durable paper products, air pillows or hybrid cushioning all offer complete protection from impact during transit. Les expéditeurs peuvent montrer à leurs consommateurs comment facilement recycler ces solutions d'emballage durables en appliquant des étiquettes How2Recycle®.
L'étape la plus importante que les expéditeurs peuvent prendre pour atteindre le développement durable est de réduire le taux de dommage en transit.
L'usage d'un emballage résistant et durable permettra non seulement de réduire considérablement votre empreinte carbone en évitant la mise au rebus des produits renvoyés, mais cela préviendra aussi les ré-expéditions coûteuses tout en attirant des clients satisfaits à vie dont les produits arrivent en parfait état.
Heureusement, les vendeurs n'ont pas à déterminer l'emballage idéal de leurs produits seuls. Grâce à l'engagement d'entreprise envers le développement durable, les ingénieurs d'emballage de Pregis peuvent personnaliser les solutions d'emballage afin d'atteindre les objectifs environnementaux. Enfin, avec 88 % des consommateurs prêts à récompenser ces efforts par leur loyauté, les vendeurs arrivent à fidéliser les clients satisfaits.
