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Les tiers logistiques représentent-ils l'avenir du commerce en ligne ?

Alors que les entreprises de commerce en ligne font face à une demande en constante croissance au-delà même de la crise de COVID-19, un tiers logistique peut constituer une excellente option pour simplifier le traitement et l'expédition des commandes.

Bien que la prise d'ampleur du commerce en ligne soit positive pour le chiffre d'affaires d'une entreprise, l'augmentation constante du volume de commande peut éprouver les chaînes d'approvisionnement. Durant la pandémie de COVID-19, les entreprises qui livrent directement aux consommateurs ont dû rechercher de l'aide pour assurer l'expédition et la distribution afin de répondre à l'explosion de la demande. 

Les entreprises ont vite dû se demander si cette aide devait venir de l'intérieur ou d'un tiers logistique.

 

Pourquoi faire appel à un tiers logistique ?

L'objectif principal d'un tiers logistique, ou 3PL, est d'offrir une aide précise aux entreprises de commerce en ligne qui se développent rapidement. Vous ne savez pas si votre entreprise pourrait profiter d'un tiers logistique ? Penchez-vous tout d'abord sur ces facteurs : 

  • Quelle est l'ampleur des réseaux de distribution et d'expédition, et ces systèmes sont-ils insuffisants dans certaines régions du pays ?
  • Les produits sont-ils constamment endommagés durant l'expédition ?
  • Les clients renvoient-ils des colis et publient-ils des avis négatifs ?
  • Les délais de livraison sont-ils trop lents, et il y a-t-il des signes de lacune de main-d'œuvre ?

Si vous avez répondu oui à une ou plusieurs de ces questions, un tiers logistique peut être la solution dont votre entreprise a besoin pour renforcer son processus d'expédition. En effet, de récentes études ont révélé que 65 % des tiers logistiques s'attendent à une croissance du commerce en ligne en 2021, ce qui les pousse à accroître leurs services d'expédition et d'emballage de protection.

 

Avant de décider si un tiers logistique conviendrait à votre activité, il est important de comprendre leur fonctionnement :

 

Améliorer la distribution et l'expédition

L'objectif général du commerce en ligne est de livrer les produits rapidement, c'est là qu'interviennent les tiers logistiques qui disposent de centres de distribution simplifiés et de processus rapides. Durant la pandémie, les tiers logistiques ont augmenté le nombre de sites de traitement afin de répondre à la demande, et ces mesures ont porté leurs fruits. 

Par ailleurs, face à la croissance des marchés spécialisés, les expéditeurs ont dû faire preuve de créativité pour leurs processus. Par conséquent, les tiers logistiques les plus prospères sont ceux qui sont capables de traiter un volume de commandes élevé. 

Au sein de l'environnement actuel, un tiers logistiques constitue une extension de la marque de ses clients. Le service assuré par un tiers logistique a un impact sur l'image de la marque qui l'emploie. Étant donné que les tiers logistiques cherchent à attirer des clients dans tous les secteurs, ils doivent se distinguer par un excellent service, une expédition rapide et efficace et un emballage performant afin d'offrir une expérience de déballage positive au client. Pregis offre différentes options de matelassage et de remplissage de vide qui permettent de soutenir ces efforts.

 

Maximiser la performance avec un tiers logistique

Un vaste réseau de distribution s'accompagne de problèmes potentiels en matière de processus et d'efficacité.  Les entreprises continuent de faire appel à des tiers logistiques pour leurs besoins d'approvisionnement. Ces tiers logistiques sont chargés de les aider à atteindre une efficacité optimale, à réduire les coûts et à assurer que les produits arrivent à temps et en bon état. C'est là que Pregis intervient. 

Offrant des services allant de la protection à l'intérieur du colis à l'envoi et l'ensachage automatiques, Pregis peut aider les tiers logistiques à améliorer leur rendement, à limiter les dommages et à rehausser l'expérience client à travers l'ensemble du processus de traitement et d'expédition. 

Avec 86 % des entreprises du classement Fortune 500 et 96 % des sociétés du Fortune 100 qui font appel aux services de tiers logistiques, il est essentiel de créer des liens au sein de la chaîne d'approvisionnement afin de ne pas se laisser dépasser par le monde commercial actuel. Les tiers logistiques de transport peuvent transporter les biens de l'usine à l'entrepôt. Ce dernier peut à son tour être un type de service logistique qui s'est avéré particulièrement utile durant la pandémie pour l'expédition, le traitement et le stockage des retours ainsi que pour l'accélération de la livraison. 

 

Automatiser les processus

Quelles que soient les circonstances externes, les tiers logistiques cherchent toujours à améliorer les indicateurs de performance, comme l'optimisation de la main-d'œuvre et des délais de livraison, afin de mieux servir leurs clients. Lorsqu'une entreprise de commerce en ligne qui livre directement aux consommateurs fait appel à un tiers logistique, elle est en mesure d'exploiter la robotique, les systèmes de gestion d'entrepôt et les systèmes d'emballage automatisé en place en vue de traiter plus efficacement les volumes de commandes élevés. Pour assurer leur efficacité, les tiers logistiques ont besoin des outils idéaux. Les machines d'ensachage en polyéthylène automatisé de Pregis constituent une excellente ressource pour les entreprises à la recherche d'un équipement d'emballage évolutif.

 

Améliorer l'expérience client

L'objectif des tiers logistiques est de protéger les colis durant le transport et d'offrir une excellente expérience de déballage aux consommateurs après la livraison. En cas de problème durant ce processus, les entreprises peuvent devoir renvoyer un produit ou avoir des frais de main-d'œuvre supplémentaire, sans même parler du risque de perdre des clients.

Les escargots de papier froissé offrent un moyen efficace de protéger les produits fragiles et lourds. Ils absorbent les impacts durant l'expédition. De plus, les escargots et coussinets en papier de Pregis sont fabriqués en papier 100 % recyclé FSC et ils sont 100 % recyclables et 100 % biodégradables. Cette solution durable contribue à l'expérience de déballage positive.

Grâce aux solutions pour le commerce en ligne et l'expédition de Pregis, avec un matelassage, un emballage, des enveloppes et des sachets de protection, les entreprises peuvent garantir que leurs produits arriveront à destination en parfait état, maximisant ainsi les chances d'offrir une expérience de déballage agréable.

 

Leçons

En matière de pandémie de COVID-19, on aperçoit la lumière au bout du tunnel, mais l'évaluation de l'adaptation et de l'ajustement des processus d'expédition par les entreprises va nous prendre un certain temps. 

Le commerce en ligne existait avant la pandémie et il sera toujours là lorsque la vie reprendra son cours. Les clients qui se sont habitués à faire leurs achats en ligne continueront probablement à le faire, et les entreprises doivent se préparer à traiter un volume de commandes similaire, ou supérieur, aux volumes enregistrés au cours de l'année écoulée. 

Il est essentiel de comprendre comment les tiers logistiques peuvent soutenir ces efforts. Enfin, connaître vos options est le seul moyen de prendre les meilleures décisions pour votre entreprise. Les emballages de protection de Pregis et sa capacité à réduire le taux de dommages, à simplifier les opérations des tiers logistiques et à assurer une expérience client positive sont des éléments capitaux de cette procédure.   

Pour en savoir plus sur les solutions de Pregis pour les tiers logistiques et son service de conseil,

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