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Client mécontent montrant un colis endommagé

L'impact des produits endommagés sur votre rentabilité

Les commerçants en ligne et les fabricants déploient beaucoup d'efforts et investissent pour veiller à ce que les produits qu'ils fabriquent répondent à des objectifs de qualité et de performance. Cependant, si un client reçoit un produit endommagé en raison d'un emballage défectueux, l'impact sur le chiffre d'affaires peut être important.

Dans le cas des grandes entreprises, l'impact des produits endommagés sur le chiffre d'affaires peut représenter plusieurs millions d'euros.
Un seul retour peut ajouter plusieurs centaines d'euros de frais supplémentaires si on prend en compte chaque fonction et processus
dans le calcul.

Identifier six domaines clés

Ce livre blanc identifie six domaines clés que chaque fabricant de produits et service de gestion des commandes doit comprendre lorsqu'ils tentent de réduire au minimum les dommages causés aux produits et leur impact sur les bénéfices.

 

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