3 moyens de vous préparer à faire face au rush des fêtes

The High-Stakes Retail Balancing Act

The holiday season remains a pivotal opportunity for retailers, bringing heightened demand alongside increased operational complexity. The National Retail Federation (NRF), the world's largest retail trade association, forecasts that total retail sales in the U.S. holiday season will rise about 3.7–4.2% over last year. Consumer behaviour continues to reflect a strong focus on value, with shoppers placing increased importance on promotions, discounts, and competitive pricing when making purchase decisions.

Fixer les prix réduits pour les fêtes est une tâche délicate pour les vendeurs car ils doivent trouver l'équilibre entre assurer les marges de bénéfices, éviter les inventaires excédentaires et conclure les ventes. Vient ensuite la fin de l'année, période durant laquelle l'attention est accordée aux retours des cadeaux. E-commerce typically sees a significant increase in return volumes during and after the holiday season. Higher-value items, in particular, tend to generate disproportionately high return rates, adding cost, complexity, and operational strain to fulfilment and reverse-logistics processes.

Here are some of this year’s biggest trends predicted to shape this holiday season:

1. Personalised Promotions & AI-driven Deals: Retailers are leveraging AI to deliver hyper-personalised discounts and product recommendations. This helps brands stand out in a crowded marketplace and maximise conversion rates.
2. Sustainability as a Purchase Driver: Eco-conscious shopping is stronger than ever. Consumers are actively seeking brands that use recyclable or reusable packaging and highlight carbon-neutral shipping options. This is no longer a “nice-to-have”—it’s a competitive advantage.
3. Same-Day & Micro-Fulfilment Expansion: Two-day delivery is now the baseline. Many retailers are investing in micro-fulfilment centres and localised inventory to offer same-day or next-day delivery, especially for high-demand items.
4. Returns Management as a Differentiator: With return rates still hovering around 30%, brands are focusing on frictionless returns and even incentivising exchanges instead of refunds to protect margins.
5. Omnichannel Integration: Click-and-collect and hybrid shopping experiences are booming. Consumers expect seamless transitions between online and in-store, including unified loyalty programmes and inventory visibility.
6. Packaging as a Brand Experience: Beyond protection, packaging is being used as a marketing tool—think branded, sustainable materials and “unboxing moments” that drive social sharing.

3 moyens d'optimiser vos opérations afin d'anticiper les tendances :

1. Protégez vos produits

Les dégâts représentent la raison principale pour laquelle les produits sont renvoyés. Selon eCommerce Fastlane, 80 % des retours sont dus aux produits endommagés. Non seulement les dommages entraînent des coûts commerciaux énormes en frais de services clients, frais de traitement, frais de remplacement de produits et frais de transport, mais ils sont aussi néfastes pour l'image de marque.

Songez ici à la popularité des vidéos de déballage sur les réseaux sociaux. A delightful unboxing experience - even without video - serves as the foundation for a positive, long-term customer relationship. Contrast that with the disappointment, frustration, and even anger when a long-awaited holiday gift is damaged.

L'investissement dans un emballage de qualité est rentable. Retrouvez ci-dessous quelques exemples précis de l'aide que Pregis peut offrir :

Lorsque certains produits nécessitent une boîte offrant une protection de pointe, le développement durable peut toujours avoir beaucoup d'influence. Songez par exemple au matelassage sur demande Pregis AirSpeed® Ascent, qui fera reposer vos cadeaux de Noël sur un coussin d'air. This film is a high-pressure air cushioning solution that is 100% recyclable and is made of 30% post-consumer recycled (PCR) content– boosting your sustainability standards to the next level. Par ailleurs, une étude menée par White Paper a révélé que les produits emballés avec un matelassage haut de gamme amélioraient la perception que les clients se font du prix de 45 %.

Si les produits endommagés vous causent toujours des soucis, adressez-vous à l'équipe Pregis IQ. Nos ingénieurs en systèmes intégrés se feront un plaisir de vous aider à aborder vos défis d'emballage les plus complexes et à évaluer, concevoir et tester une solution d'emballage idéale afin de ravir les consommateurs et de fidéliser vos clients.

2. Optimisez vos postes de travail pour plus de rapidité et d'efficacité

L'ergonomie a un effet direct sur la rapidité et l'efficacité de vos travailleurs. En termes de vitesse, la gamme Pregis de systèmes automatisés d'envoi et d'ensachage Sharp peut aller jusqu'à quadrupler le débit des opérations d'emballage manuel !

L'ajout d'équipements est un moyen courant d'augmenter le rendement de vos postes de travail. Songez aux travailleurs qui utilisent l'équipement et les matériaux. Les machines doivent être bien positionnées et les matériaux doivent être facilement accessibles en vue d'améliorer l'efficacité, de réduire les blessures et d'accélérer le débit.

Les machines doivent être rechargées au niveau des hanches ou de la taille. Les opérations au-dessus ou en dessous de cette hauteur peuvent entraîner une perte d'équilibre des travailleurs et des contraintes inutiles. Conservez les fournitures à portée du travailleur afin de limiter les déplacements non nécessaires. Formez vos travailleurs à temps plein, temps partiel ou intérimaires aux bonnes techniques d'emballage, non seulement pour assurer un taux de dommages bas, mais aussi pour réduire la confusion concernant le moyen d'emballer efficacement vos produits.

Préparez-vous à affronter le rush des fêtes de manière performante grâce à une installation ergonomies et à des formations de pointe afin d'optimiser l'efficacité et le rendement. Les experts de Pregis peuvent :

• Offrir des tutoriels vidéo sur mesure pour vos opérations, postes de travail et produits. · Assurer des sessions de formation en personne et en ligne.
• Installer les matériaux et machines d'emballage de manière ergonomique afin de permettre aux opérateurs de travailler au mieux pour votre activité.

Enfin, il est impossible d'être rapide et efficace lorsqu'il manque de fournitures. Collaborer avec un fournisseur fiable comme Pregis, qui conçoit ses produits en songeant à leur entreposage, vous aidera à assurer la continuité de vos opérations à l'aide d'un approvisionnement continu de matériaux d'emballage.

3. Exploitez le développement durable pour fidéliser les clients

Développer votre marque sur le développement durable peut créer un certain niveau d'affinité et de loyauté, particulièrement quand on sait que les consommateurs recherchent des marques qui annoncent leur préoccupation et prennent des mesures pour protéger l'environnement. Le développement durable joue un rôle dans la plupart des décisions d'achat et peut attirer un client provenant d'une marque concurrente.

L'usage d'emballages durables solidifie la perception positive de vos produits car ces matériaux constituent le premier contact entre les consommateurs et votre article au moment de la livraison à domicile.

Il existe toute une série de solutions d'emballage durable capables d'améliorer la perception d'une marque tout en préservant la vitesse et l'efficacité des opérations. Voici l'aide que Pregis peut offrir :

Les systèmes papier EasyPack® de Pregis produisent un matelassage papier recyclable sur demande. Les consommateurs deviennent plus favorables aux matières à base de fibres qui sont de plus en plus souvent acceptées dans le bac de recyclage à domicile.

Comme indiqué ci-dessus, la solution Ascent se démarque en termes de matelassage et d'écologie. Pregis extrait des matériaux destinés à la décharge et les transforme en matelassage ultra-efficace en vue de protéger les précieux produits de votre entreprise. L'adoption de ce matériau peut entraîner une réduction de 40 % des émissions de carbone par rapport aux matières comparables sans contenu recyclé.

Si vous recherchez plus de conseils d'emballage pour optimiser vos opérations et améliorer la perception que vos clients ont de votre marque, contactez-nous dès aujourd'hui. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à optimiser vos opérations et à renforcer votre productivité grâce à nos solutions d'emballage créatives.